الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Adel Pharmacy. باستخدامك للموقع أو التطبيق أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا أو إجراء أي طلب.

1. التعريفات

يقصد بـ Adel Pharmacy الصيدلية أو المنصة الإلكترونية التي تقدم المنتجات والخدمات المتاحة عبر الموقع أو التطبيق.

ويقصد بـ المستخدم أو العميل كل شخص يقوم باستخدام الموقع أو التطبيق أو إجراء طلب من خلاله.

2. استخدام الموقع والخدمات

يجب استخدام الموقع والخدمات المتاحة عليه للأغراض القانونية والمشروعة فقط.

يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع بأي طريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو التأثير على أدائه أو الإضرار بالمستخدمين الآخرين.

ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات والمعلومات التي يقوم بإدخالها عند التسجيل أو تنفيذ الطلبات.

3. الحسابات الشخصية

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب شخصي.

يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

ويتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يقم بإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.

4. المنتجات والأسعار

نعمل على عرض معلومات المنتجات والأسعار بشكل واضح ودقيق قدر الإمكان.

قد تتغير الأسعار أو العروض أو توافر المنتجات دون إشعار مسبق.

وفي حال وجود خطأ في سعر أحد المنتجات أو بياناته، تحتفظ Adel Pharmacy بحق تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.

5. الأدوية والمنتجات الطبية

تخضع بعض الأدوية والمنتجات الطبية للقوانين واللوائح المنظمة لبيع وصرف الأدوية.

وقد تتطلب بعض المنتجات تقديم وصفة طبية سارية أو موافقة من صيدلي مختص قبل إتمام الطلب.

تحتفظ Adel Pharmacy بحق رفض أو إلغاء أي طلب يتعارض مع القوانين أو الاشتراطات الطبية المعمول بها.

المعلومات المعروضة على الموقع لا تعد بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي المختص.

6. الطلبات

يتم تأكيد الطلب بعد مراجعة تفاصيله والتأكد من توافر المنتجات المطلوبة.

إضافة المنتج إلى سلة التسوق لا تعني حجزه بشكل نهائي.

تحتفظ Adel Pharmacy بحق إلغاء الطلب بالكامل أو جزء منه في حال عدم توافر المنتج أو وجود مشكلة في بيانات الطلب أو لأي سبب مشروع آخر.

وفي حال إلغاء منتج تم دفع قيمته مسبقًا، يتم التعامل مع المبلغ وفق سياسة الاسترداد المعتمدة.

7. الدفع

تتوفر وسائل الدفع وفق الخيارات الظاهرة أثناء إتمام الطلب.

يتعهد العميل بتقديم بيانات دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها.

وقد يتم رفض أو إلغاء العملية في حال تعذر تأكيد الدفع أو الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به.

8. التوصيل

يتم التوصيل إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء تنفيذ الطلب.

يجب على العميل التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف ومعلومات التواصل.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وتوافر المنتجات وظروف التشغيل.

وأي مدة توصيل يتم عرضها تعتبر مدة تقديرية ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك.

9. استلام الطلب

يتحمل العميل مسؤولية فحص الطلب عند استلامه والتأكد من سلامة المنتجات ومطابقتها للطلب.

في حال وجود منتج غير صحيح أو تالف أو ناقص، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

10. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة Adel Pharmacy المعتمدة، مع مراعاة طبيعة المنتجات الصحية والطبية.

وقد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، خاصة المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تتطلب ظروف حفظ خاصة، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ.

11. العروض والخصومات

تخضع العروض وأكواد الخصم للشروط المحددة لكل عرض.

ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم توضيح إمكانية ذلك.

وتحتفظ Adel Pharmacy بحق تعديل أو إنهاء أي عرض وفق الشروط المعلنة.

12. دقة المعلومات الصحية

نسعى إلى تقديم معلومات صحيحة حول المنتجات، ولكن المعلومات المتوفرة على الموقع تهدف إلى التعريف بالمنتجات ولا تمثل تشخيصًا أو وصفة علاجية.

يجب استشارة الطبيب أو الصيدلي قبل استخدام الأدوية أو المكملات، خصوصًا في حالات الحمل أو الرضاعة أو الأمراض المزمنة أو استخدام أدوية أخرى.

13. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والتصاميم والصور والشعارات والعلامات التجارية والواجهات، تخضع لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بأصحابها.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.

14. الخصوصية

نحرص على حماية بيانات المستخدمين والتعامل معها وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.

وباستخدامك للخدمات، فإنك تقر بمراجعة سياسة الخصوصية والموافقة على طريقة جمع واستخدام البيانات وفقًا لما هو موضح فيها.

15. حدود المسؤولية

تبذل Adel Pharmacy جهدها لتقديم خدمة مستقرة ومعلومات دقيقة، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع بشكل كامل من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

ولا تتحمل الصيدلية مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتجات أو تجاهل التعليمات الطبية أو استخدام دواء دون استشارة مختص عند الحاجة.

16. إلغاء أو تعليق الحساب

تحتفظ Adel Pharmacy بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يستخدم بطريقة مخالفة للشروط والأحكام أو لأغراض احتيالية أو غير قانونية.

17. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتناسب التغييرات في الخدمات أو المتطلبات التنظيمية.

ويصبح أي تعديل ساريًا بمجرد نشر النسخة المحدثة على الموقع أو التطبيق.

18. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح السارية في الدولة التي تعمل فيها Adel Pharmacy، ويتم التعامل مع أي نزاع وفق الجهات المختصة والأنظمة المعمول بها.

19. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو الخدمات المقدمة، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع أو التطبيق.

باستخدامك لخدمات Adel Pharmacy، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.